Chatové poradenství

Pokud je vám chatování bližší nežli telefonování, můžete být s námi v kontaktu prostřednictvím chatu. 

Pracovník Linky důvěry je k dispozici v pracovní dny každé pondělí 13 - 16 hodin, úterý 16 - 19 hodin a středa 11 - 14 hodin.

O svátcích je Linka důvěry dostupná nonstop pouze na telefonech.

Chat umožňuje on-line kontakt s pracovníkem Linky důvěry. 

Po chatu nabízíme obdobné služby jako telefonická linka. Pomoc po chatu poskytujeme stejné cílové skupině jako po telefonu. Což znamená, že jsme k dispozici pro kohokoli, kdo prožívá krizi a nechce na to být sám . 

Technické informace: 

Pro vstup do chatu nemusíte zadávat žádné údaje.

Chatové okno najdete na našem webu www.linka-duvery.cz v pravém dolním rohu (objevuje se na jakékoli stránce našeho webu).

Před zahájením chatu byste se měli seznámit se základními informacemi a pravidly:

1) Zůstávejte přihlášeni po celou dobu chatu, Vaše odhlášení vede k tomu, že pracovník považuje chat za ukončený a začne chatovat s dalším v pořadí.

2) Chat provozujeme na naší doméně, což zajišťuje zabezpečený přenos dat mezi vámi a pracovníkem.

3) Chatovat můžeme pouze s jedním klientem (chat jeden na jednoho).

4) Maximální délka jedné chatové komunikace je 60 minut.

5) Chatovou konverzaci si můžete uchovat či smazat, dle svého rozhodnutí.

6) Chatová komunikace je archivována, její obsah je dostupný pouze oprávněným zaměstnancům linky důvěry

Pravidla fronty: 

Klienti přihlášení před vámi, mají přednost; pokud nebude náš pracovník ihned reagovat, je to z důvodu obsazenosti chatu klientem, který se přihlásil před vámi. 

Není nutné se znovu přihlašovat, zůstáváte nadále v pořadí. Náš pracovník se vám bude věnovat, jakmile dojde řada na vaše místo ve frontě.

Pravidla pro odmítnutí klienta či ukončení chatu pracovníkem:

a) klient chce chatovat o tématu, které nemá žádnou souvislost s jeho aktuální situací nebo vyžaduje služby, které LD neposkytuje

b) klient je vulgární, verbálně agresivní, používá výhrůžky

c) komunikace klienta na chatu je obsahově nesrozumitelná či není v češtině

d) klient mlčí (nepíše) nejméně 5 minut; uplynutí maximální doby chatu (60 minut)e) klient porušil individuální dohodu o omezení kontaktu s pracovištěm (frekvence či délka chatu)

 Závěrečná doporučení:

Kdykoli můžete využít telefonickou pomoc na čísle 485 177 177 nebo 606 450 044 – Linky důvěry Liberec (NONSTOP)chcete-li nám cokoli ohledně chatu sdělit, napište nám na mail: